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- 개인정보의 수집·이용
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a. 회원가입 시
| 수집 목적 | 회원 가입 의사 확인, 이용자 동의 의사 확인, 회원제 서비스 제공, 회원관리, 이용자 식별, 본인인증, 서비스 부정 이용 방지 및 차단 |
| 수집 항목 | 소셜 로그인 정보(구글, 애플, 카카오톡 등) |
| 보유 및 이용 기간 | 회원탈퇴일로부터 3년 |
b. 주문 시
| 수집 목적 | 주문 전달, 주문 관련 응대 |
| 수집 항목 | 휴대전화번호, 주소 |
| 보유 및 이용 기간 | 5년 |
c. 결제 시
| 수집 목적 | 결제 정보 확인, 결제 관련 응대 |
| 수집 항목 | 부분 마스킹된 카드번호, 카드사명 |
| 보유 및 이용 기간 | 5년 |
d. 상담, 민원 시
| 수집 목적 | 상담·민원 응대 시 개인 식별, 후속 응대 및 처리 |
| 수집 항목 | 발신자 번호, 상담내용(녹취 포함), 필요 시 휴대전화번호, 이메일 주소 |
| 보유 및 이용 기간 | 3년 |
e. 식품 이물 발견 신고 시
| 수집 목적 | 식품 이물 발견 신고 접수 |
| 수집 항목 | 선택에 따라 이름, 휴대전화번호, 주소 |
| 보유 및 이용 기간 | 결과 통보 완료 시 까지 |
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- 개인정보의 제3자 제공 및 공유
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집·이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전동의 없이 개인정보 수집·이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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- 개인정보의 처리위탁
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회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
| ㈜한국정보통신, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜㈜ | 전자결제 수단 제공 및 정산 서비스 |
| 주식회사 코리아포트원 | 결제 연동 서비스 |
| ㈜NHN 클라우드 | 메시지 발송 서비스 제공 |
| 구글(파이어베이스, 구글 애널리틱스) | 이용자의 서비스/상품 이용 통계 및 분석 |
- 이동형 영상정보처리기기 설치 및 운영
회사는 로봇 배달 모니터링 및 원격제어, 안전, 범죄예방, 자율주행 기술 고도화 및 통계작성을 목적으로 이동형 영상정보처리기기를 운영하고 있으며, 별도의 운영지침을 수립하여 영상정보를 보호하고 있습니다.
a. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
뉴빌리티는 개인정보보호법 제25조의2 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 이동형 영상정보처리 기기를 설치·운영합니다.
• 교통정보 수집·분석과 활용을 통해 자율주행 로봇을 모니터링하고 원격제어
• 자율주행 기술 고도화 연구와 통계작성
• 고객의 안전을 위한 범죄 예방 및 사고발생시 후속조치
b. 영상정보처리기기의 운영현황 및 처리 방법
뉴빌리티는 실증특례 지침 및 개인정보 보호법에 의거하여 다음의 장소에 영상정보처리기기(자율주행로봇)를 설치하며 정보주체가 쉽게 알아볼 수 있도록 안내판을 부착하고 있습니다.
자세히 보기
| 설치 대수(로봇수) | 설치 위치(실증지역) |
| 3대(~‘24.12.) | 경남 진주시 내동면 내축로 523(캠핑소사이어티 일원) |
| 1대(~‘24.12.) | 경기 용인시 처인구 포곡읍 에버랜드로 562번길 10-16(삼성 인력개발원 창조관 인근) |
| 3대(~‘24.12.) | 인천광역시 연수구 지식기반로 60 (인천송도국제캠핑장 인근) |
| 2대(~‘24.12.) | 충청남도 아산시 법곡동 220-17 (아산스테이그린 인근) |
| 2대(~‘24.12.) | 강원특별자치도 삼척시 중앙로 346 (강원대학교 삼척캠퍼스 일원) |
| 1대(~’24.03.) | 인천광역시 연수구 컨벤시아대로 160 (인천 송도 센트럴파크 일원) |
| 3대(~’24.02.) | 경기도 수원시 영통구 삼성로 129 (환경안전센터 인근) |
| 2대(~’24.12.) | 경기도 수원시 영통구 월드컵로 206 (아주대학교 일원) |
| 2대(~’24.12.) | 부산광역시 남구 용소로 45 (부경대학교 대연캠퍼스 일원) |
c. 영상정보 보호 및 영상정보처리기기 관리·운영 책임
뉴빌리티는 고객의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 영상정보 관리책임자 및 담당부서를 두고 있으며, 영상정보에 접근 권한이 있는 자를 공개하고 있습니다.
| 구분 | 이름 | 직위 | 부서 | 연락처 |
| 관리책임자 | 강기혁 | 팀장 | 정보보호팀 | 070-7879-2330 |
| 접근권한자 | 김형진 | 매니저 | 정보보호팀 | 070-7879-2330 |
d. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소
뉴빌리티에서 수집하는 영상정보는 로봇 내에 보관되고, 1 일 후 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제됩니다. 단, 사고 발생 시 후속 처리 등의 목적으로 영상정보를 보관할 필요가 있는 경우에는 그러하지 않습니다. 이 경우에도 수집된 영상정보는 목적 달성 또는 수집 후 30 일 내에 본문과 같은 방법으로 삭제됩니다.
자세히 보기
| 서비스실증지역 | 촬영시간 | 보관기간 |
| 경남 진주시 내동면 내축로 523(캠핑소사이어티 일원) | 09:00-22:00 | 촬영일로부터 1일 |
| 경기 용인시 처인구 포곡읍 에버랜드로 562번길 10-16(삼성 인력개발원 창조관 인근) | 09:00-16:00 | 촬영일로부터 1일 |
| 인천시 연수구 지식기반로 60 (인천송도국제캠핑장 인근) | 09:00-22:00 | 촬영일로부터 1일 |
| 충청남도 아산시 법곡동 220-17 (아산스테이그린 인근) | 09:00-22:00 | 촬영일로부터 1일 |
| 강원특별자치도 삼척시 중앙로 346 (강원대학교 삼척캠퍼스 일원) | 20:00-07:00 | 촬영일로부터 1일 |
| 인천시 연수구 컨벤시아대로 160 (인천 송도 센트럴파크 일원) | 00:00-24:00 | 촬영일로부터 1일 |
| 경기도 수원시 영통구 삼성로 129 (환경안전센터 인근) | 08:30-17:30 | 촬영일로부터 1일 |
| 경기도 수원시 영통구 월드컵로 206 (아주대학교 일원) | 21:00-09:00 | 촬영일로부터 1일 |
| 부산광역시 남구 용소로 45 (부경대학교 대연캠퍼스 일원) | 21:00-09:00 | 촬영일로부터 1일 |
e. 가명/익명정보의 처리
뉴빌리티는 「개인정보 보호법」 제28조의2부터 제28조의7에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 필요한 경우 수집한 영상정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 비식별화 조치 이후 처리할 수 있습니다.
비식별화 조치된 가명/익명정보에 대해 뉴빌리티는 관계 법령에 따라 가명정보가 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취하고 있습니다.
뉴빌리티는 가명/익명정보, 추가정보를 처리목적 달성 후 지체없이 복원불가능한 방식으로 폐기합니다.
f. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
개인영상정보에 관하여 열람, 확인, 삭제를 원하는 경우 영상정보 관리책임자에게 연락 후 담당 부서를 방문하시면 가능합니다.
g. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상 정보처리기기 운영자에게 요청하실 수 있습니다. 뉴빌리티는 개인영상정보에 관하여 영상정보 관리책임자에게 서면, 전화, 전자우편, 방문 등을 통하여 열람 또는 존재확인· 삭제가 요청된 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
T) 070-7879-2330, E) info@neubility.co.kr
단, 열람 또는 존재확인·삭제는 정보주체인 본인이 촬영된 영상정보와 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익이나 피해를 방지하기 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 또한 영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등이 거부될 수 있습니다(로봇 내 저장용량 및 통신 용량의 한계로 개인영상정보는 1일 후 자동 폐기됨).
h. 영상정보의 안전성 확보조치
뉴빌리티에서 처리하는 영상정보는 1 일 후 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제됩니다.
과학적 연구 등 목적으로 영상정보를 처리하는 경우 비식별화 조치 또는 암호화 조치 등 과학기술정보통신부의 원본활용실증특례의 기준을 준수하여 안전하게 관리할 것이고, 처리 목적 달성 후 지체없이 폐기합니다.
또한 뉴빌리티는 상기 a항 설치목적을 제외하고는 임의로 영상정보를 수집하지 않으며, 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.
이 외에도 뉴빌리티는 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하여 임의 접근을 통제하고 있습니다.
i. 영상정보처리기기 운영 · 관리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영.관리방침은 2021년 9월 27일 제정되었으며, 2024년 1월 16일 개인정보처리방침에 통합되었습니다. 향후 법령ᆞ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ᆞ삭제 및 수정이 있을 시에는 개인정보처리방침의 변경 방법에 따라 통지합니다.
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| 대검찰청 사이버수사과 | 홈페이지 : 대검찰청 전화번호 : (국번없이) 1301 |
| 경찰청 사이버 수사국 사이버범죄 신고 시스템 | 홈페이지 : 사이버범죄 신고시스템 (ECRM) 전화번호 : (국번없이) 182 |
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