주식회사 뉴빌리티(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 이용자의 문제제기를 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다.

 개인정보처리방침은 이용자가 언제나 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 하단에 공개하고 있으며, 관계법령 및 지침, 고시 또는 회사 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다.


  1. 개인정보의 수집·이용

회사는 회원가입, 결제 서비스, 고객 상담 등의 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 회사에서 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받거나 이에 준하는 조치를 이행합니다.

회사가 수집·이용하는 개인정보는 아래와 같습니다.

a. 회원가입 시

수집 목적회원 가입 의사 확인, 이용자 동의 의사 확인, 회원제 서비스 제공, 회원관리, 이용자 식별, 본인인증, 서비스 부정 이용 방지 및 차단
수집 항목소셜 로그인 정보(구글, 애플, 카카오톡 등)
보유 및 이용 기간회원탈퇴일로부터 3년

b. 주문 시

수집 목적주문 전달, 주문 관련 응대
수집 항목휴대전화번호, 주소
보유 및 이용 기간5년

c. 결제 시

수집 목적결제 정보 확인, 결제 관련 응대
수집 항목부분 마스킹된 카드번호, 카드사명
보유 및 이용 기간5년

d. 상담, 민원 시

수집 목적상담·민원 응대 시 개인 식별, 후속 응대 및 처리
수집 항목발신자 번호, 상담내용(녹취 포함), 필요 시 휴대전화번호, 이메일 주소
보유 및 이용 기간3년

e. 식품 이물 발견 신고 시

수집 목적식품 이물 발견 신고 접수
수집 항목선택에 따라 이름, 휴대전화번호, 주소
보유 및 이용 기간결과 통보 완료 시 까지

회사는 위에서 정한 보유 ∙ 이용 기간에도 불구하고 관련 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보유합니다.

서비스 이용 과정에서 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 기기정보(모델명, OS 버전, 기기고유번호), 광고ID가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 해당 정보는 서비스 방문·이용 기록 분석 및 통계, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 개인화 서비스 제공, 맞춤형 광고 게재, 서비스 부정 이용 방지 및 차단 등을 목적으로 이용됩니다.


  1. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집·이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전동의 없이 개인정보 수집·이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에서 허용된 경우, 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우, 아래와 같이 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공받는 자, 제공목적, 제공항목, 보유 및 이용기간 등을 회원에게 고지하여 동의를 구하거나 관계 법령에 따라 제3자에게 개인정보를 제공합니다.

  • 개인정보를 제공받는자 : 뉴비오더 입점업체
  • 제공목적 : 주문 음식/상품 제공 서비스 및 배달/배송 서비스 제공(서비스 계약 이행, 서비스 수령인 확인, 배달/배송 정보 확인, 주문관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담)
  • 제공항목 : 수령인 정보(주소, 휴대전화번호), 주문내역, 요청사항
  • 보유·이용기간 : 서비스 제공 완료 후 지체없이 파기(단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당기간까지 보관)

  1. 개인정보의 처리위탁

회사는 원활한 서비스 제공과 개인정보 처리를 위하여 개인정보 처리 업무를 다른 회사에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 개인정보 보호 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

 수탁자위탁업무
㈜한국정보통신, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜㈜전자결제 수단 제공 및 정산 서비스
주식회사 코리아포트원결제 연동 서비스
㈜NHN 클라우드메시지 발송 서비스 제공
구글(파이어베이스, 구글 애널리틱스)이용자의 서비스/상품 이용 통계 및 분석

  1. 이동형 영상정보처리기기 설치 및 운영

회사는 로봇 배달 모니터링 및 원격제어, 안전, 범죄예방, 자율주행 기술 고도화 및 통계작성을 목적으로 이동형 영상정보처리기기를 운영하고 있으며, 별도의 운영지침을 수립하여 영상정보를 보호하고 있습니다.

a. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

뉴빌리티는 개인정보보호법 제25조의2 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 이동형 영상정보처리 기기를 설치·운영합니다.

• 교통정보 수집·분석과 활용을 통해 자율주행 로봇을 모니터링하고 원격제어

• 자율주행 기술 고도화 연구와 통계작성

• 고객의 안전을 위한 범죄 예방 및 사고발생시 후속조치

b. 영상정보처리기기의 운영현황 및 처리 방법

뉴빌리티는 실증특례 지침 및 개인정보 보호법에 의거하여 다음의 장소에 영상정보처리기기(자율주행로봇)를 설치하며 정보주체가 쉽게 알아볼 수 있도록 안내판을 부착하고 있습니다.

자세히 보기
설치 대수(로봇수)설치 위치(실증지역)
3대(~‘24.12.)경남 진주시 내동면 내축로 523(캠핑소사이어티 일원)
1대(~‘24.12.)경기 용인시 처인구 포곡읍 에버랜드로 562번길 10-16(삼성 인력개발원 창조관 인근)
3대(~‘24.12.)인천시 연수구 지식기반로 60 (인천송도국제캠핑장 인근)
2대(~‘24.12.)충청남도 아산시 법곡동 220-17 (아산스테이그린 인근)
2대(~‘24.12.)강원특별자치도 삼척시 중앙로 346 (강원대학교 삼척캠퍼스 일원)
1대(~’24.02.)인천시 연수구 컨벤시아대로 160 (인천 송도 센트럴파크 일원)
3대(~’24.02.)서울시 강남구 테헤란로 420 (KT 선릉타워 WEST 인근)
3대(~’24.12.)경기도 수원시 영통구 삼성로 129 (환경안전센터 인근)

c. 영상정보 보호 및 영상정보처리기기 관리·운영 책임

뉴빌리티는 고객의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 영상정보 관리책임자 및 담당부서를 두고 있으며, 영상정보에 접근 권한이 있는 자를 공개하고 있습니다.

구분이름직위부서연락처
관리책임자강기혁팀장정보보호팀070-7879-2330
접근권한자김형진매니저정보보호팀070-7879-2330

d. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소

자세히 보기
서비스실증지역촬영시간보관기간
경남 진주시 내동면 내축로 523(캠핑소사이어티 일원)09:00-22:00촬영일로부터 1일
경기 용인시 처인구 포곡읍 에버랜드로 562번길 10-16(삼성 인력개발원 창조관 인근)09:00-16:00촬영일로부터 1일
인천시 연수구 지식기반로 60 (인천송도국제캠핑장 인근)09:00-22:00촬영일로부터 1일
충청남도 아산시 법곡동 220-17 (아산스테이그린 인근)09:00-22:00촬영일로부터 1일
강원특별자치도 삼척시 중앙로 346 (강원대학교 삼척캠퍼스 일원)20:00-07:00촬영일로부터 1일
인천시 연수구 컨벤시아대로 160 (인천 송도 센트럴파크 일원)00:00-24:00촬영일로부터 1일
서울시 강남구 테헤란로 420 (KT 선릉타워 WEST 인근)09:00-22:00촬영일로부터 1일
경기도 수원시 영통구 삼성로 129 (환경안전센터 인근)08:30-
17:30
촬영일로부터 1일

e. 가명정보의 처리

뉴빌리티는 「개인정보 보호법」 제28조의2부터 제28조의7에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 필요한 경우 수집한 영상정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 비식별화 조치 이후 처리할 수 있습니다. 비식별화 조치된 가명정보에 대해 뉴빌리티는 관계 법령에 따라 가명정보가 재식별되지 않도록 분리 및 관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취하고 있습니다.

f. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

개인영상정보에 관하여 열람, 확인, 삭제를 원하는 경우 영상정보 관리책임자에게 연락 후 담당 부서를 방문하시면 가능합니다.

g. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상 정보처리기기 운영자에게 요청하실 수 있습니다. 뉴빌리티는 개인영상정보에 관하여 영상정보 관리책임자에게 서면, 전화, 전자우편, 방문 등을 통하여 열람 또는 존재확인· 삭제가 요청된 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

T) 070-7879-2330, E) info@neubility.co.kr

단, 열람 또는 존재확인·삭제는 정보주체인 본인이 촬영된 영상정보와 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익이나 피해를 방지하기 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 또한 영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등이 거부될 수 있습니다(로봇 내 저장용량 및 통신 용량의 한계로 개인영상정보는 1일 후 자동 폐기됨).

h. 영상정보의 안전성 확보조치

뉴빌리티에서 처리하는 영상정보는 1일 후 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제됩니다.

사고 처리, 과학적 연구 등 목적으로 영상정보를 처리하는 경우 비식별화 조치 및 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리할 것이고, 처리 목적 달성 후 지체없이 폐기합니다.

또한 뉴빌리티는 상기 a항 설치목적을 제외하고는 임의로 영상정보를 수집하지 않으며, 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.

이 외에도 뉴빌리티는 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하여 임의 접근을 통제하고 있습니다.

i. 영상정보처리기기 운영 · 관리방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영.관리방침은 2021년 9월 27일 제정되었으며, 2024년 1월 16일 개인정보처리방침에 통합되었습니다. 향후 법령ᆞ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ᆞ삭제 및 수정이 있을 시에는 개인정보처리방침의 변경 방법에 따라 통지합니다.


  1. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 서비스 종료, 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

회사가 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 시스템에서 자동 파기되도록 하거나 개인정보 보호책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다.

파기방법 : 회사는 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

다른 법령에 따라 개인정보를 보관하는 경우는 다음과 같습니다.

법령수집·이용목적수집 항목보유·이용기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록대금결제/재화 등의 공급 기록5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록소비자 식별정보, 계약/청약 철회 기록5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록소비자 식별정보, 분쟁 처리 기록3년
전자금융거래법전자금융거래확인 및 오류 정정전자금융거래에 관한 기록5년
통신비밀보호법통신사실확인 자료 제공로그기록, 접속자 정보 등3개월

  1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 회사에게 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 또는 가입해지 등 개인정보를 보호하기 위한 권리를 행사할 수 있습니다.

위 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제2항에 따라 유선 또는 전자우편 중 이용자가 쉽게 활용할 수 있는 방법을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 본인확인 절차를 거쳐 이를 지체 없이 조치하겠습니다.

▷ 유선번호 : 070-7879-2330

▷ 전자우편 : info@neubility.co.kr

권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

회사는 개인정보 보호법 제35조 제4항에 따라 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등이 금지되거나 제한되는 경우 또는 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 법령에 근거해 공공기관이 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우 그 사유를 알리고 이용자의 권리 행사를 거절할 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

이용자는 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자가 제공 또는 부정확하게 정보를 입력함에 따라 발생하는 문제의 책임은 이용자에게 있습니다. 이용자가 타인의 정보를 도용하여 허위정보를 입력하거나 이를 활용해 회원에 가입한 경우 회원 자격 및 서비스 제공이 중단되며, 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

이용자는 개인정보에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며, 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 회사는 이용자가 제3자에게 제공한 개인정보에 의해 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다.


  1. 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 제한합니다.


  1. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 보호조치를 취하고 있습니다.

a. 기술적 보호조치

  • 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의한 이용자 개인정보의 유출, 훼손을 막기 위하여 주기적인 정보보호컨설팅, 시험인증 등 최선의 노력을 다하고 있습니다.
  • 회사는 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  • 회사는 민감한 개인정보에 대해 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
  • 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 웹방화벽 시스템을 이용하고 있습니다.

b. 관리적 보호조치

  • 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보보호 전담 부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침 수립 및 이행 관리를 통해 문제가 발견될 경우 즉시 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
  • 회사는 개인정보 접근권한이 있는 개인정보 취급자를 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보 취급자에 대한 보안서약 및 교육 등 관리적 조치를 통해 관련 법령과 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.
  • 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  • 회사는 개인정보 취급자를 포함하여 회사 임직원의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

  1. 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 서비스 이용 행태 분석을 통한 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보인 ‘쿠키’와 이용자가 특정 콘텐츠에 반응했는지 여부를 알아보기 위해 웹사이트에 있는 소량의 코드인 ‘픽셀’을 사용합니다. 쿠키는 이용자들의 PC 컴퓨터 내 하드디스크에 저장되기도 합니다.

이 과정에서 이용자의 광고ID(ADID, IDFA 등) 및 행태정보가 자동으로 수집·이용될 수 있으며, 개인식별정보와는 결합하여 이용되지 않습니다. 광고ID는 맞춤형 광고를 위해 모바일 운영체제(OS)에서 부여하는 ID를 말하며, 행태정보는 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

회사는 이러한 쿠키/픽셀을 통하여 광고 사업자를 포함한 타사가 이용자의 광고ID와 행태정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다.

이용자는 웹브라우저나 스마트폰 설정 기능을 이용하여 언제든지 이를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.

IE우측 상단 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 > 고급 > 차단
Chrome우측 상단 더보기 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 차단
Microsoft Edge도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
Safari환경설정 > 개인정보보호 > 쿠키 차단 설정

회사는 웹로그 분석 도구(Google Analytics)를 사용하여 이용자의 서비스 이용 정보(클릭, 전환 등)를 분석할 수 있습니다.

웹로그 분석을 중단하고 싶으신 경우 Google Analytics 차단 브라우저 부가 기능 안내(Google Analytics Opt-out Browser Add-on Download Page )를 참고해주시기 바랍니다.


  1. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

구분내용
개인정보 보호책임자강기혁
담당부서정보보호팀
연락처+82-70-7879-2330
전자우편info@neubility.co.kr

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의 및 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.


  1. 기타 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 회사를 통한 개인정보 불만처리 또는 피해구제 결과가 미흡하다 생각될 경우 아래 국가기관에 개인정보 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

개인정보 침해센터홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr/ 전화번호 : (국번없이) 118
개인정보분쟁조정위원회홈페이지 : http://www.kopico.go.kr/ 전화번호 : 1833-6372
대검찰청 사이버수사과홈페이지 : 대검찰청 전화번호 : (국번없이) 1301
경찰청 사이버 수사국 사이버범죄 신고 시스템홈페이지 : 사이버범죄 신고시스템 (ECRM) 전화번호 : (국번없이) 182

  1. 개인정보처리방침 적용범위

본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 서비스인 ‘뉴비오더’ 및 관련 제반 서비스에 적용되며, 뉴비오더 서비스 이외 회사의 다른 브랜드로 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다. 뉴비오더 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우 이용자 동의 하에 개인정보가 제공된 이후에는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.


  1. 고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 법령 또는 정부 정책, 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 개정 최소 7일 전(단, 중요한 내용 변경의 경우 30일 전)부터 회사가 운영 하는 사이트의 공지사항을 통해 고지할 것입니다.